Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser registradas em até 72 horas após o recebimento através do nosso Canal de Atendimento.
Não serão aceitas devoluções de produtos sem o registro acima mencionado, fora do prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do pedido ou com ausência de itens/acessórios . Os produtos deverão ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual (se houver) e com todos os seus acessórios.
Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que observadas as condições acima, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para os casos de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser observado o prazo de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O procedimento de devolução é o mesmo descrito acima para situações adversas.